Voltransservis - Часті питання

За скільки днів до поїздки варто бронювати квиток?

Рекомендуємо здійснювати бронювання у диспетчерів за 7-8 днів до поїздки. Краще не «затягувати» з бронюванням, адже інколи буває, що на рейс немає місць вже за 3 дні до дати виїзду, а інколи квиток можна придбати з сьогодні на завтра. Тому краще придбайте квиток заздалегідь онлайн.

Як дізнатись номерні знаки автобусу та платформу?

Цю інформацію ви зможете отримати за добу до відправлення автобуса у наших диспетчерів: +38 (068) 004-49-44

Чи потрібно друкувати квиток?

Ні, друкувати квиток необов'язково, можете показати його водію в електронному вигляді.

Як розташовуються посадкові місця у автобусі?

Розташування посадкових місць у автобусі відбувається від початку салону до його кінця, з послідовною нумерацією. Зазначимо, що розміщення може варіюватися залежно від моделі та розміру автобуса, тому наведена схема є орієнтовною.

Номер вашого місця ви можете знайти на ручці сидіння або вказівнику над ним.

Які знижки діють на квитки для дітей?

На міжнародні відправлення актуальні такі знижки для діток:

Дітки до 6 років включно - 25%

Дітки від 7 до 10 років включно -15%

Які документи необхідні для перетину кордону?

Ми компанія перевізник. І не несемо відповідальності за документи пасажирів.

Також не встановлюємо перелік документів. Тож, ми радимо уточнювати цю інформацію в компетентних органах (Консульства, Державна прикордонна служба) і запитувати актуальну інформацію саме про ваш випадок та на ту дату коли ви плануєте перетинати кордон.

У випадку, якщо пасажир не дотримується митних та прикордонних правил та буде затриманий на кордоні, що призведе до затримки рейсу, екіпаж автобуса має право продовжити рейс без пасажира згідно з графіком.

Змінились плани, чи можна змінити дату подорожі?

Ми можемо надати Вам таку послугу на свої маршрути, але при умові, що є вільне місце на іншу дату на ідентичний маршрут.

Чи точно у вказаний час автобус прибуде до місця призначення?

Зазвичай наші автобуси курсують за графіком, але на загальний час поїздки впливає багато факторів, які не залежать від нас: затримки на митниці, погодні умови, дорожня обстановка, тощо.

Саме тому наполегливо радимо у разі подальших пересадок на поїзд/літак/інший автобус враховувати достатній запас часу, особливо у час підвищеного попиту на перевезення.

Забув(-ла) речі у автобусі, що робити?

Зателефонуйте диспетчеру, повідомте, коли, звідки та куди ви прямували, назвіть свої дані та опишіть, що саме ви залишили. В свою чергу диспетчер зв'яжеться з водіями та уточнить про наявність ваших речей.

Чи можна взяти з собою у подорож тваринку?

На даний час ми не перевозимо тварин, приносимо вибачення за незручності.

Де можна залишити відгук про поїздку?

Відгук про поїздку можна залишити безпосередньо на сайті або на наших офіційних сторінках в Facebook, Instagram .

Чи можна оплатити квиток з Польщі, Німеччини до України у гривнях?

Ні, оплата квитка з Польщі відбувається у злотих, з Німеччини – у євро, проте ви можете оплатити квиток онлайн.

Які у вас автобуси?

Основні моделі — це «Setra», «Mercedes» та «Neoplan». Комфортабельні автобуси, що відповідають європейським нормам міжнародних перевезень, оснащені Wi-Fi, персональними USB-роз’ємами для зарядки ваших телефонів та системою кондиціонування.

Всі автобуси компанії ви можете переглянути на сайті.

У вас на рейсі буде один з цих автобусів. Тож, після того, як ви отримали дані по рейсу, ви можете самостійно знайти та переглянути, який конкретно автобус буде у вас.